Nuestra política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestras mascarillas son productos considerados dentro del rango de higiene y salud.
Debido a razones higiénicas y de protección de salud no se admitirán devoluciones de mascarillas salvo por las siguientes razones:
- La mascarilla no corresponde a la solicitada (error en modelo o talla)
- Producto recibido defectuoso
También podrás desistir de tu pedido antes que te confirmemos el envío.
Para el resto de productos al tratarse de artículos personalizados no podrán devolverse por norma general a excepción de los siguientes casos:
- Error en la personalización del producto por parte de PonteSublime
- Prenda defectuosa
- Artículo incorrecto en talla, color o género con respecto al solicitado.
Para realizar dicha devolución deberás enviar un correo electrónico a comercial@pontesublime.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Podrás solicitar la devolución del importe o la sustitución del artículo.